Tendências do marketing digital: 5 comportamentos que vão redefinir marcas, consumo e tecnologia em 2026

O marketing digital passa por transformações cada vez mais rápidas, impulsionadas por novos hábitos de consumo, avanços tecnológicos e a necessidade crescente de personalização em escala. 

Em 2026, algumas tendências deixam de ser apostas e se consolidam como comportamentos definitivos, alterando a forma como empresas criam, comunicam e entregam valor.

Neste artigo, reunimos cinco comportamentos que devem orientar as estratégias das marcas nos próximos anos.

Boa leitura!

Tendências do marketing digital: os 5 comportamentos que vão redefinir as marcas

Entre novas tecnologias, mudanças no comportamento do consumidor e a necessidade de construir relações mais autênticas, as marcas estão sendo desafiadas a repensar totalmente como se posicionar e se conectar com o público.

A seguir, apresentamos as 5 tendências de comportamento que vão redefinir as marcas e influenciar diretamente estratégia, comunicação e experiência:

1-Experiências digitais personalizadas e contextualizadas; 

2- Comunidades digitais e influenciadores;

3-Conteúdos com IA, mas com essência humana preservada;

4-Social Commerce mais orgânico, interativo e integrado;

5- Jornada omnichannel orientada por dados próprios.

#1 | Experiências digitais personalizadas e contextualizadas

A personalização deixa de ser baseada apenas no histórico de navegação e passa a considerar contexto em tempo real, intenção do usuário e micro-momentos de decisão. 

Plataformas de automação, IA e sistemas integrados serão essenciais para entregar:

• Recomendações mais assertivas;

• Conteúdos alinhados ao momento de compra;

• Campanhas que se ajustam automaticamente ao comportamento;

• Segmentações inteligentes.

  
  

Essa tendência nasce da demanda do consumidor por relevância imediata. Ele não quer apenas ser impactado, deseja ser compreendido. 

Em 2026, marcas que continuam utilizando comunicação genérica perdem espaço para empresas capazes de criar jornadas fluidas, precisas e individualizadas.

#2 | Comunidades digitais e influenciadores

Os consumidores passam a confiar menos em grandes influenciadores generalistas e mais em micro comunidades especializadas.

Surgem espaços digitais onde pessoas com interesses semelhantes discutem produtos, experiências e tendências, exercendo enorme poder sobre decisões de compra.

O que muda para as marcas:

• Estratégias de conteúdo mais participativas;

• Programas de co-criação com usuários;

• Valorização de creators nichados;

• Engajamento contínuo, e não apenas campanhas esporádicas.

  
  

As comunidades deixam de ser apenas canais e passam a ser ativos estratégicos, capazes de amplificar percepções, defender a marca e gerar insights com alto valor.

#3 | Conteúdos com IA, mas com essência humana preservada 

A inteligência artificial ganha escala, mas o mercado entra em uma nova fase: a valorização do toque humano. 

Em outras palavras, o uso de IA se fortalece, mas o diferencial competitivo estará na capacidade das marcas de manter autenticidade, visão estratégica e propósito claro.

As aplicações mais relevantes incluem:

• Produção de conteúdo em grande volume;

• Análises preditivas de comportamento;

• Automação avançada de campanhas;

• Criação de variações personalizadas para cada público;

• Atendimento híbrido com IA + supervisão humana.

  
  

Consumidores querem eficiência, mas não abrem mão da empatia. Marcas que equilibrarem tecnologia e proximidade serão percebidas como mais confiáveis.

#4 | Social Commerce mais orgânico, interativo e integrado

O e-commerce segue forte, mas com um novo comportamento: a compra acontece diretamente no ambiente social, sem etapas intermediárias. 

Em 2026, o social commerce deixa de ser tendência e passa a fazer parte natural da jornada de consumo.

Destaques desse movimento:

• Lives de demonstração com creators especialistas;

• Catálogos integrados nas redes;

• Ferramentas de compra em um clique;

• Conteúdo gerado pelo usuário como motor de decisão;

• Interatividade e feedback instantâneo.

  
  

O grande diferencial é que o processo de compra se torna fluido, reduzindo atritos e acelerando o fechamento. 

Marcas que dominam narrativa, demonstração e oferta tendem a alcançar resultados significativamente superiores.

#5 | Jornada omnichannel orientada por dados próprios

Nenhum anúncio está completo sem uma boa chamada para ação. Com o amadurecimento das estratégias de dados, o foco volta-se  para os dados próprios da marca.

Em vez de depender de informações externas, empresas fortalecem suas próprias bases com:

• Experiências interativas;

• Landing pages de alta conversão;

• Programas de fidelidade e benefícios;

• Conteúdos de valor que incentivam identificação;

• Ecossistemas integrados entre site, mídia, CRM e automação.

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Essas ações permitem construir jornadas omnichannel consistentes, com continuidade entre canais e visão completa do comportamento do cliente.

A consequência é um marketing mais eficiente, previsível e mensurável.

Como as marcas devem se preparar para esse cenário?

Essas cinco tendências do marketing digital exigem postura ativa, capacidade analítica e visão estratégica.

O mercado caminha para uma comunicação mais integrada, participativa e inteligente, e quem se adiantar terá vantagem competitiva real.

Para as empresas, isso significa:

• Reavaliar modelos de comunicação;

• Fortalecer presença digital com consistência;

• Investir em dados e integrações robustas;

• Repensar conteúdos, formatos e plataformas;

• Criar experiências mais humanas, mesmo com tecnologia avançada.

Qual dessas tendências terá maior impacto na sua empresa em 2026?

• Personalização e contexto em tempo real
• Comunidades digitais e creators nichados
• Inteligência Artificial aplicada ao conteúdo

Conclusão

Com esse novo cenário, as marcas precisam de parceiros capazes de entender a dinâmica entre tecnologia, comportamento e criatividade e transformar tudo isso em ações práticas que geram valor real.

A FW2 Propaganda atua exatamente nesse ponto: ajudando empresas a desenvolver estratégias digitais mais inteligentes, consistentes e orientadas a resultados, conectando dados, conteúdo e experiência para fortalecer marcas e impulsionar crescimento.

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