Diferenças entre marketing societal e social: entenda quando usar cada estratégia

O marketing passou por transformações significativas nos últimos anos. 

As marcas deixaram de focar apenas na venda de produtos e serviços para também considerar o impacto que geram na sociedade. Consumidores estão cada vez mais atentos aos valores das empresas, à forma como elas se posicionam e às causas que apoiam.

Nesse cenário, dois conceitos ganharam destaque nas estratégias de comunicação: o marketing societal e o marketing social. 

Apesar de parecerem semelhantes à primeira vista, eles possuem objetivos, aplicações e impactos diferentes dentro das estratégias das empresas.

Compreender essas diferenças é essencial para que empresas e profissionais de marketing utilizem cada abordagem de maneira estratégica, alinhando propósito, posicionamento de marca e resultados de negócio.

Neste artigo, você vai entender o que é marketing societal, social e quais são as principais diferenças entre eles.

Boa leitura!

O que é o marketing societal?

O marketing societal é uma abordagem estratégica que busca equilibrar três fatores principais: lucro da empresa, satisfação do consumidor e bem-estar da sociedade.

Esse conceito surgiu como uma evolução do marketing tradicional, que focava principalmente em vendas e resultados financeiros. No marketing societal, as empresas passam a considerar também os impactos sociais e ambientais de suas decisões.

Na prática, isso significa que a empresa busca desenvolver produtos, serviços e campanhas que atendam às necessidades do consumidor, mas sem deixar de lado valores como sustentabilidade, responsabilidade social e ética.

O marketing societal não é apenas uma ação isolada, mas sim uma filosofia de gestão e posicionamento, que influencia toda a estratégia da organização.

Entre os principais objetivos do marketing societal estão:

• Gerar valor para o consumidor;

• Contribuir positivamente para a sociedade;

• Fortalecer a reputação da marca;

• Construir relacionamentos de longo prazo com o público.

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Empresas que adotam esse modelo costumam desenvolver estratégias que vão além da venda de produtos, mostrando compromisso com causas relevantes para a sociedade.

O que é o marketing social?

O marketing social, por sua vez, possui um foco diferente. Ele é utilizado principalmente para promover mudanças de comportamento que beneficiem a sociedade.

Esse tipo de marketing é muito comum em campanhas realizadas por governos, organizações não governamentais (ONGs), instituições públicas ou empresas que apoiam causas sociais.

O objetivo não é vender produtos, mas influenciar atitudes e hábitos da população em relação a temas importantes.

Alguns exemplos de campanhas de marketing social incluem:

• Campanhas de vacinação;

• Ações de conscientização sobre o uso de cinto de segurança;

• Campanhas contra o tabagismo;

• Iniciativas de prevenção a doenças;

• Programas de incentivo à reciclagem.

Nesse contexto, as ferramentas do marketing, como comunicação, publicidade, estratégias digitais e storytelling, são utilizadas para educar, sensibilizar e incentivar comportamentos positivos.

Empresas também podem participar de campanhas de marketing social quando apoiam causas ou desenvolvem projetos de impacto social.

Entretanto, o foco principal continua sendo a transformação social, e não necessariamente a geração direta de lucro.

Principais diferenças entre o marketing societal e o social

Embora os dois conceitos estejam relacionados ao impacto social, existem diferenças importantes entre eles. 

A principal diferença está nos objetivos, no tipo de organização que utiliza cada abordagem e na finalidade das ações.A tabela abaixo resume essas diferenças:

Aspecto	Marketing Societal	Marketing Social
Objetivo principal	Equilibrar lucro, satisfação do consumidor e bem-estar da sociedade	Promover mudanças de comportamento em benefício da sociedade
Quem utiliza	Empresas e marcas que desejam alinhar negócio e responsabilidade social	Instituições públicas, ONGs e campanhas sociais
Foco da estratégia	Construção de marca com responsabilidade social	Educação, conscientização e transformação social
Finalidade das ações	Fortalecer reputação, propósito e valor da marca	Incentivar atitudes positivas na população
Presença de objetivo comercial	Existe objetivo comercial e de posicionamento de mercado	Não há foco em vendas ou lucro
Exemplos de aplicação	Empresas que adotam práticas sustentáveis ou apoiam causas sociais	Campanhas de vacinação, segurança no trânsito ou combate ao tabagismo

Qual deles utilizar na sua estratégia digital?

A escolha entre marketing societal e marketing social depende principalmente do objetivo da sua comunicação e do tipo de impacto que sua marca deseja gerar. A seguir, veja quando cada abordagem pode ser mais adequada:

1- Marketing societal; 

2- Marketing social; 

3- Uso complementar das duas estratégias; 

4- Coerência e autenticidade na estratégia.

1- Marketing societal

Indicado para empresas que desejam fortalecer o posicionamento da marca enquanto demonstram responsabilidade social. 

Nesse modelo, a empresa busca equilibrar crescimento do negócio, satisfação do consumidor e impacto positivo na sociedade.

2- Marketing social

Mais utilizado em campanhas que buscam conscientizar a população ou incentivar mudanças de comportamento. O foco está em promover causas sociais, educativas ou de saúde pública.

3- Uso complementar das duas estratégias

Em alguns casos, as duas abordagens podem se complementar. Empresas podem adotar práticas de marketing societal e, ao mesmo tempo, apoiar campanhas de marketing social ligadas a causas relevantes.

4- Coerência e propósito

Independentemente da estratégia escolhida, é essencial que as ações estejam alinhadas aos valores da marca e sejam autênticas para gerar impacto positivo.

Na sua opinião, qual tipo de marketing tem mais impacto hoje?

• Marketing societal, porque conecta marca e propósito
• Marketing social, porque promove mudanças na sociedade
• Os dois são importantes e se complementam
• Ainda não conhecia essas diferenças

Conclusão

Entender as diferenças entre marketing societal e marketing social é essencial para empresas que desejam desenvolver estratégias de comunicação mais conscientes e alinhadas às expectativas do público atual.

Ambos os conceitos mostram que o marketing moderno vai além da simples venda de produtos. Ele também pode contribuir para a construção de um mercado mais responsável, ético e sustentável.

Ao escolher qual abordagem utilizar, as empresas devem considerar seus objetivos, valores e o tipo de impacto que desejam gerar no mercado e na sociedade.

Quando bem aplicadas, essas estratégias podem fortalecer a reputação da marca, aumentar a confiança do público e criar conexões mais significativas com os consumidores.

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